Browsing:

Etikett: starkast

PINK POWER

Sån härlig vecka med massa power, businesstänk och framtidstro känner jag såhär på söndagskvällen efter första dagarna på året. Jag jobbar just nu för fullt med dels sista bokslutet för min enskilda firma, övergången till AB:et, förnyande av alla avtal (leverantörer, betalnings-företag mfl.) och en större uppdatering av webshopen. Det är klurigt ibland men ack så kul med nya utmaningar och känslan av att man utvecklar något, det känns så stort och mer offentligt med ett bolag i ryggen. Jag känner mig stärkt och så inspirerad, kreativ, nyskapande och med ett nytt businesstänk, jag har liksom funnit lugnet och verkar ha hittat min roll.

På fredagsmorgonen träffades jag och Beatrice för att fota lite bilder som jag ska ha användning av i bolaget och även fast att jag är kanske en av världens mest stelaste modeller framför kameran (Beatrice gör mig dock så lugn), så kände jag mig som en riktigt stark och vacker businesswoman där framför den rosa väggen. Kände att det här är liksom det, det jag vill leva för och den karriär jag vill ha, som jag skapat alldeles själv.

Ni hittar Beatrices blogg på beattriicee.se.


ATT ARBETEA MED SERVICE HELA VÄGEN

Tänkte bli lite bättre på och visa mitt företagsarbete, för jag vet att ni är många som verkligen är intresserade av vad jag gör. Ett företag med butik och webshop är så mycket mer än bara köpa in, sälja och skicka iväg paket, allting fungerar med hjälp av stödfunktionerna som är administrationen. Jag har arbetat med kundupplevelser och service sedan jag tog mitt första jobb i 14-årsåldern, i varenda jobb har det varit huvudsyftet och jag älskar det. Vågar faktiskt påstå att jag är väldigt erfaren, då jag har fått tillämpa service både i telefon, i skrift och även i möteskommunikation med person till person. Jag brinner verkligen för att ge service. Detta är ett enormt bra verktyg till mitt egna företag och jag tänker på det ofta, det går per automatik eftersom jag har erfarenheten, men jag tillämpar det också för att ge kunderna bästa upplevelsen hos StyleMood då det är ett av mina huvudmål och ingår i min servicepolicy. Kanske är det just därför kunden kommer tillbaka nästa gång, kanske har min personliga service påverkan i att någon frivilligt förmedlar vidare att jag finns och kanske är det just för att jag visar på intresse, är lyhörd eller hjälper någon att hitta rätt, som gör att jag höjer köpupplevelsen för kunden. För mig är service enormt viktigt, oavsett vilken bransch man är i och det är ett av de verktyg som jag räknar med ska få mig starkare än konkurrenterna.

Det är inte alltid solsken i servicebranschen och alla kunder har olika behov som de vill att man ska tillämpa som företag och jag är ju mitt egna varumärke och driver mitt egna företag, så jag har hela ansvaret för servicen. I min servicepolicy ingår det att alltid ha ett trevligt bemötande, vara flexibel, erbjuda de där lilla extra och se till att medvetet förbättra kundens köpupplevelse, oavsett var den sker. Till exempel ser jag alltid till att ha snabba leveranser vid webshops-beställningar och jag lägger extra tid på att ständigt vara tillgänglig och svara på kommentarer/meddelanden fort eftersom det skapar ett förtroende för mig som försäljare. Kundfokus och service är otroligt viktigt och det prioriterar jag i mitt företag, kunderna är min största tillgång och de ska vara nöjda med den service de får av mig/StyleMood, oavsett om den sker vid ett klagomål, vid svar på en fråga om någon produkt, vid ett genomfört köp eller vid mottagandet av produkten i sig. StyleMood ska förknippas med service, alltid.