Browsing:

Etikett: erfarenhet

ATT ARBETEA MED SERVICE HELA VÄGEN

Tänkte bli lite bättre på och visa mitt företagsarbete, för jag vet att ni är många som verkligen är intresserade av vad jag gör. Ett företag med butik och webshop är så mycket mer än bara köpa in, sälja och skicka iväg paket, allting fungerar med hjälp av stödfunktionerna som är administrationen. Jag har arbetat med kundupplevelser och service sedan jag tog mitt första jobb i 14-årsåldern, i varenda jobb har det varit huvudsyftet och jag älskar det. Vågar faktiskt påstå att jag är väldigt erfaren, då jag har fått tillämpa service både i telefon, i skrift och även i möteskommunikation med person till person. Jag brinner verkligen för att ge service. Detta är ett enormt bra verktyg till mitt egna företag och jag tänker på det ofta, det går per automatik eftersom jag har erfarenheten, men jag tillämpar det också för att ge kunderna bästa upplevelsen hos StyleMood då det är ett av mina huvudmål och ingår i min servicepolicy. Kanske är det just därför kunden kommer tillbaka nästa gång, kanske har min personliga service påverkan i att någon frivilligt förmedlar vidare att jag finns och kanske är det just för att jag visar på intresse, är lyhörd eller hjälper någon att hitta rätt, som gör att jag höjer köpupplevelsen för kunden. För mig är service enormt viktigt, oavsett vilken bransch man är i och det är ett av de verktyg som jag räknar med ska få mig starkare än konkurrenterna.

Det är inte alltid solsken i servicebranschen och alla kunder har olika behov som de vill att man ska tillämpa som företag och jag är ju mitt egna varumärke och driver mitt egna företag, så jag har hela ansvaret för servicen. I min servicepolicy ingår det att alltid ha ett trevligt bemötande, vara flexibel, erbjuda de där lilla extra och se till att medvetet förbättra kundens köpupplevelse, oavsett var den sker. Till exempel ser jag alltid till att ha snabba leveranser vid webshops-beställningar och jag lägger extra tid på att ständigt vara tillgänglig och svara på kommentarer/meddelanden fort eftersom det skapar ett förtroende för mig som försäljare. Kundfokus och service är otroligt viktigt och det prioriterar jag i mitt företag, kunderna är min största tillgång och de ska vara nöjda med den service de får av mig/StyleMood, oavsett om den sker vid ett klagomål, vid svar på en fråga om någon produkt, vid ett genomfört köp eller vid mottagandet av produkten i sig. StyleMood ska förknippas med service, alltid.


TRAVEL TAG

Föredrar jag heta soliga semestrar eller skidsemester: Jag är helt klart en människa som föredrar solsemstrar, men jag tycker att det är himla roligt med weekends i fjällen även om det var flera år sen jag åkte slalom sist.
 
Vilka länder jag varit i: Finland, Norge, Danmark, Grekland, Italien, Spanien, England, USA (Kalifornien och Florida), Nya Zeeland, Australien, Indien, Vietnam, Thailand, Singapore, Malaysia (tågluffade från Singapore, genom hela Malaysia och upp till Bangkok).
 
Favoritland utifrån mina resor: Vietnam! Så oexpladerat, inte massa turister eller turistattraktioner, billigt och himla god mat. Att jag och sambon åkte dit på vår första kärleksresa gjorde nog inte saken sämre, men det kändes kul att ha råd att lyxa lite utan att det behövde kosta skjortan och just landskap/miljön var så färglatt och vackert med risfält, tempel och marknader.
 
Ett land där jag känt mig otrygg: Indien är ett sånt land. Kvinnosynen är helt annorlunda där och det märktes så tydligt när man kom dit som ung tjej med ett tjejgäng. Det är ett häftigt land på så många andra sätt, men den där känslan av att hela tiden känna sig rädd är inte något jag är bekväm i när jag reser.
 
Berätta om en häftig reseupplevelse: Jag och familjen var ute på vandring på södra Kreta för några år sen och blev fast mitt uppe bland bergen över en natt, i ödemarken. Vi hann helt enkelt inte nå vår måldestination innan mörkret föll, så där satt vi på en bergsluttning med stup rakt nedanför oss och såg en fiskebåts lampa lysa långt där nere på havet. Just där, just då kändes det som om vi skulle dö, men oj vad vi garvar åt det här idag och det är verkligen bland det häftigaste vi har gjort tillsammans.
 
Vilket av de länder jag har besökt har bäst mat: Vietnam, Thailand och Singapore. Asiatiska köket slår allt enligt mig och jag älskar den där mixen av sesamfrön, koriander, soja, chili och lime! Namnam!
 
Min favoritstad i Europa: Barcelona och London rockar. London tröttnar man aldrig på och trots att jag varit där 5-6 gånger så vill jag dit igen. Men Barcelona, det är magi och med tapas, strandmöjlighet, storstadsliv, gränder och shopping blir det en underbar kombo. Jag var där med mamma och det var nog den bästa weekend:en som vi någonsin haft!
 
Tre thailändska öar som är värda att besöka: Koh Rayang, Koh Kood och Koh Mak är enligt mig underbara platser att besöka på Thailandsresan och de ligger alla på samma sida, dvs öster om Bangkok och ut mot Kambodja-gränsen. Men Koh Chang och Koh Samet, liksom Koh Lanta och Phi Phi Islands är häftiga öar!
 
Nämn ett USA-tips för den som ska dit på semester: Miami är precis lika coolt som på film, jag lovar, så det måste man se en gång i sitt liv. Även LA ger samma fascinerande känsla, det är så stort och så häftigt med de vackraste av solnedgångar, men kan även säga att San Francisco är en stad värd att besöka i USA. Vem vill inte se Golden Gate-bron med egna ögon?!
 
Bästa sovplatsen för en backpacker: Flygplatser! Gratis, lagom bekvämt över några stolar och tryggt med folk omkring en, samtidigt som det alltid är nära till butiker och mat. Vet inte hur många nätter jag spenderat på flygplatser lite här och där i världen.
 
En Medelhavspärla enligt mig: Sardinien! En vacker ö med säkerligen bland det klaraste vattnet i Europa. Där tar man sig enkelt fram genom det billiga och enkla tågsystemet som går från norr till söder.
 
Tre udda reseminnen: När jag satt på perrongen i Kuala Lumpur med en buddistisk munk och pratade om Gud, när vi fick börja vår Thailands-resa med en natt på en hamnterminal under plåttak och när jag klappade kängurus och kramde koalor i Australien!
 
Galnaste valutan: Den vietnamesiska valutan är helgalen! Allt är jättebilligt jämfört med Sverige, valutan heter dong och där är beloppen i hundratusen- och miljonbelopp. När vi växlade för att åka dit fick vi alltså 14 miljoner dong var på fickan, som motsvarar cirka 5200 svenska kronor.
 
Ett Kreta-tips: Sougia som är en riktigt mysig pärla som ligger på södra Kreta, alltså åk dit! Men även Paleochora som ligger bara en båttur eller en mindre körning därifrån är en riktigt guldklimp.
 
Drömresemål just nu: Afrika. Jag vill gå på safari och se häftiga djur!