23/02/2019
– Inlägget är sponsrat i samarbete med AnswerOnline –
Vi återkommer till det här med hur viktigt det är med en bra kundtjänst och att jobba för att vara närvarande för kunderna, när de behöver hjälp, har frågor, vill returnera något eller kanske undrar om sin leverans. Jag tycker att det är ett av de absolut starkaste konkurrens-verktygen man kan ha, man måste prioritera dem och jag har verkligen fått så mycket beröm för att jag snabbt svarar på mail, nås via telefon eller liknande av mina kunder. Men i takt med att företaget växer så växer också behovet av tillgänglighet och det är ju inte där jag som ensam människa kommer kunna lägga all tid tillslut, för då finns det inga resurser eller kraft för det centrala arbetet i verksamheten. Ni fattar!
AnswerOnlineär ett företag som startade redan 1994 och då som första verksamhet med datatelefoni. De arbetar med tjänster som kan förbättra för dig som företagare eller bolag, där de kan skräddarsy tjänster som till exempel flexibla svarstjänster eller växellösningar, för att du eller ni ska kunna vara mer effektiva. Med en extern kundtjänst eller växel får man ju mer tid och det tycker jag är superbra, för att företaga, effektivisera och utveckla handlar allt som oftast om att köpa sig mer tid till det som faktiskt är inkomstdrivande och det som du gör bäst. Och likaså blir det ju mer smidigt för dig som kund, när ett företag använder sig av kundtjänst som kan ha fullt fokus på att ”bara” vara till tjänst för dig som kund, ha svar på frågor och som alltid finns tillgänglig för det du behöver hjälp med. Företag där det är svårt att få tag i någon ansvarig, någon som kan svara på en chatt eller mail, är inte alls upplyftande och därför tror jag så mycket på att ha en extern kundtjänst, som de erbjuder. In och läs mer om AnswerOnline och deras tjänster på deras hemsida!
