MÅNDAGS-STARK

Helgen sa bara swish och så var den förbi. Sista lediga helgen i år (typ), bara sådär liksom. Lika konstigt att tänka på det varje gång jag säger det högt, det är ju ”bara” 49 helger kvar av året. Men jag är så TAGGAD, även om våren alltid känns lite oviss och obestämd eftersom det aldrig är bästa försäljnings-tiden på året, men också för att ombyggnaden av butikslokalen inför caféet som ska öppna till sommaren, har påbörjats, vilket medför mindre butiksyta och lite byggstök under närmaste månaderna (är rädd att det ska påverka försäljningen i nutid). Kommer dock bli så rackarns bra när allt är färdigt till midsommar och vi drar igång café (mammas företag) & inredningsbutiken (mitt bolag StyleMood) på riktigt, där byggplanerna pågått i snart 2,5 år.

Denna måndag valde jag att säga nej till uppdrag på annat håll och få en dag hemma för att pricka av jobb så som mail, moms-redovisning och en del andra administrativt som behövs göras. Har dessutom min kvartalsanalys kvar att räkna på och publicera för er, fler svar på frågestunden och lite samarbeten att skriva, så jag har bänkat mig här i köket med daton, en kopp kaffe och laddad inställning in my mind. Ha en fin dag allihopa!

ATT ARBETEA MED SERVICE HELA VÄGEN

Tänkte bli lite bättre på och visa mitt företagsarbete, för jag vet att ni är många som verkligen är intresserade av vad jag gör. Ett företag med butik och webshop är så mycket mer än bara köpa in, sälja och skicka iväg paket, allting fungerar med hjälp av stödfunktionerna som är administrationen. Jag har arbetat med kundupplevelser och service sedan jag tog mitt första jobb i 14-årsåldern, i varenda jobb har det varit huvudsyftet och jag älskar det. Vågar faktiskt påstå att jag är väldigt erfaren, då jag har fått tillämpa service både i telefon, i skrift och även i möteskommunikation med person till person. Jag brinner verkligen för att ge service. Detta är ett enormt bra verktyg till mitt egna företag och jag tänker på det ofta, det går per automatik eftersom jag har erfarenheten, men jag tillämpar det också för att ge kunderna bästa upplevelsen hos StyleMood då det är ett av mina huvudmål och ingår i min servicepolicy. Kanske är det just därför kunden kommer tillbaka nästa gång, kanske har min personliga service påverkan i att någon frivilligt förmedlar vidare att jag finns och kanske är det just för att jag visar på intresse, är lyhörd eller hjälper någon att hitta rätt, som gör att jag höjer köpupplevelsen för kunden. För mig är service enormt viktigt, oavsett vilken bransch man är i och det är ett av de verktyg som jag räknar med ska få mig starkare än konkurrenterna.

Det är inte alltid solsken i servicebranschen och alla kunder har olika behov som de vill att man ska tillämpa som företag och jag är ju mitt egna varumärke och driver mitt egna företag, så jag har hela ansvaret för servicen. I min servicepolicy ingår det att alltid ha ett trevligt bemötande, vara flexibel, erbjuda de där lilla extra och se till att medvetet förbättra kundens köpupplevelse, oavsett var den sker. Till exempel ser jag alltid till att ha snabba leveranser vid webshops-beställningar och jag lägger extra tid på att ständigt vara tillgänglig och svara på kommentarer/meddelanden fort eftersom det skapar ett förtroende för mig som försäljare. Kundfokus och service är otroligt viktigt och det prioriterar jag i mitt företag, kunderna är min största tillgång och de ska vara nöjda med den service de får av mig/StyleMood, oavsett om den sker vid ett klagomål, vid svar på en fråga om någon produkt, vid ett genomfört köp eller vid mottagandet av produkten i sig. StyleMood ska förknippas med service, alltid.

DU STYR DIN EGNA TID

Tänk att livet är så pass rättvist att alla människor i världen är tillsatta samma tid och att vi alla har just 24 timmar på dygnet. Sen vad man väljer att göra med sina egna timmar, vad man vill prioritera och hinna med, leva efter för rutiner eller strunta att lägga ner tid på, det styr man faktiskt själv. Ni är många som tycker att jag är så effektiv och beundrar mitt driv till att hantera så pass många bollar i luften som jag gör, och allt jag kan svara med är att jag har precis lika mycket tid som er, men att jag har blivit bra på att hitta, planera och styra min tid. Och det är nog ett av mina främsta verktyg i företagarrollen!

Vet även att några av er är intresserade och veta mer om hur jag lägger upp mina veckor, vad jag planerar in, hur jag fördelar tiden mellan studier, företagsjobb, blogg, vänner, familj, butikens öppettider och träningen. För mig funkar det att dela upp dagarna i block och det är vad jag gör, vilket är grunden till planeringen i min jobbvardag. Det uppstår alltid grejer som måste prioriteras, som tar längre tid än jag vill, det är grymma event att gå på, jag vill hellre passa på att umgås med min karl på hans lediga dag eller hänga med en vän över en fika, plugget är för svårt, vi har massa sociala tillställningar att fara på och problem uppstår, men jag har en fast grund och den är så viktig för att hålla mig on truck och hela tiden vara effektiv i mitt jobb.

Måndagar: Morgonträning för att starta dagen starkt. Förmiddagen ägnas åt StyleMood genom att pricka av företagsjobb som uppdatering av webshopen med veckans erbjudande, mail, checkar av eventuella inkommande leveranser av varor, packar ordrar, uppdaterar sociala medier, betar av akuta ärenden och postning av paket. Bockar även av kalendern och bloggar/svarar på kommentarer. Efter att klockan har passerat 13 så är det plugg, uppsatsskrivning och fokus på de uppgifter som ska lämnas in här näst.

Tisdagar: Morgonträning. 08-13, Företagsjobb i form av analyser, statistisk och planering, allt för att uppdatera mig själv om läget, vad jag gjort bra, vad som funkar, vad som inte funkar och idéer för kommande storhelger, kampanjer och utvecklingssteg. Uppdaterar sociala medier, betar av mail, lägger upp eventuella nya/inkommande produkter och fotar. Lägger en timme åt att svara på kommentarer på bloggen, uppdaterar eller tidsställer kommande inlägg. Repris av måndagens eftermiddag mellan 13-17, dvs studietid.

Onsdagar: Morgonträning och blogg-tid. Sedan StyleMood-jobb i första blocket som vanligt och då brukar det vara fakturakontroll som står först, dvs att jag ser att mina fakturakunder har betalat sina fakturor och att mina egna leverantörsfakturor och inköp är inlagda för betalning. Mail, leveranser (brukar vara en typisk leveransdag så får inkommande samtal från lastbils-chaufförer som kommer med nya varor), uppdatering i sociala medier, packar varor, postar osv. Block 2 ägnar jag sedan åt studierna, allt för att aldrig hamna efter eller tappa greppet kring de intensiva tidsintervall jag har för inlämningar, prov och examinationer.

Torsdagar: Vaknar och går upp med sambon (om han jobbar dagtid förstås), kör träning 07-08 och sätter igång dagen. Tankar på med kaffe, bloggar och ägnar sedan hela arbetsdagen åt förutbestämd sak. Nu för tiden har jag ofta uppsatsskrivning i och med mitt studieår, så då är det just det som prioriteras under en heldag såhär i veckan, eller i annat fall så ägnar jag dagen åt att jobba med StyleMood eftersom det ständigt är saker som ska göras, fotograferas, uppdateras, lämnas, hämtas, packas, postas, köpas in, ändras eller marknadsföras. Tycker verkligen om torsdagarna och när jag kan lägga en hel dag åt något specifikt för att bocka av uppgifter eller många to-do’s.

Fredagar: Brukar prioritera fredagar som en ledig dag eftersom jag jämt är verksam, aktiv och i jobb på helgerna och vet hur viktigt det är med tid till återhämtning och energipåfyllning. Så jag betar av alla akuta måsten, blogg och jobb på förmiddagen och efter 12 så passar jag gärna på att träna, äta gott, mysa och umgås med de jag tycker om.

Lördagar: Går upp 05, tränar och fixar i ordning mig. 07-08, kör ut till butiken (1 timmes körväg). Packar ordrar som ska postas till kunder och eventuella kassar för de som beställt med leverans, uppdaterar sociala medier och fotar innan öppning. Bokar frakt. Butik öppen 10-15. Packar det som behövs till hemmalagret, kör hem (fortfarande 1 timmes körning). Kommer hem efter 16 och då prioriteras det för att framkalla någon form av helgkänsla, typ lång dusch, middagslagning, soffhäng, film, och kanske, eller oftast, lite blogg-tid.

Söndagar: Sovmorgon. Mellan 10-14 hinner jag beta av träningen och planerar kommande bloggvecka, bloggar, kommenterar, ser över mitt material och förbereder eventuella samarbeten. Fyller på kalendern med viktiga tider och tillfällen att komma ihåg framåt, samt planerar eventuell dag att åka ut till butiken för att göra såna måsten som uppstår då och då utanför öppettiderna. Tänker också ut en dag att se fram emot lite mer ledig tid och bestämmer den utifrån veckans måsten, events och roligheter (brukar som sagt bli fredagar). I övrigt så är söndagar en dag där jag prioriterar det som behövs göras för att ligga i fas inför kommande vecka, oftast blir det långa pluggtimmar för att trampa ifatt eller beta av sånt som gör att jag kan få mer utrymme till annat inför de närmaste dagarna.